Livraison et retour

Expédition

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La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin. Elle sera expédiée dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande validée, sa préparation est faite au plus vite. Le bijou, glissé dans un étui en coton, est emballé dans un colis qui garantit sa préservation tout le long de son acheminement. Votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant sa validation sur notre site, hors jours fériés. Ainsi, si la commande a été validée un vendredi, le colis sera expédié le lundi suivant.

Nous  avons choisi d’effectuer  nos envois en Lettre max ou en Colissimo selon la taille du colis.

Les délais d’acheminement annoncés sur le site sont ceux donnés à titre indicatif par La Poste :

  • France, Corse et Monaco : 48 heures
  • International : 5-6 jours

Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site www.courrier-suivi-export.laposte.fr muni du numéro de suivi qui vous sera communiqué après expédition.

Frais de livraison

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La livraison est offerte à partir de 70 euros d’achat.

Les frais de port sont de 8 € pour la France, de 15 € pour les destinations outremer et au sein de l’Union Européenne, et de 20 € pour tous les autres pays.

Sur Paris, si la commande est validée avant 12H00, il est possible de recevoir les articles dans la journée par coursier. Le tarif est de 30 euros.

Retour

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Si un article de votre commande ne vous convient pas,  vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours à dater de la réception de votre commande. Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. Nous procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :

  • Le bijou doit être dans un état neuf.
  • Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé.
  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.

Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre votre article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais.

Avant tout retour afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivant : shop@hophophop.fr Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour.

Le retour du(des) produit(s) est à la charge du Client et se fait à ses risques. Le(s) produit(s) doivent être retourné(s) à l’adresse suivante :

HOP HOP HOP
26 rue Francoeur
75018 Paris

Pour toute question au sujet d’un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : shop@hophophop.fr

Nous ne faisons pas d’échanges.